1 - Blue Board: General

1.1 - Czym jest Blue Board?

Wyjaśnimy to w nieco okrężny sposób. Po pierwsze, każdy użytkownik ProZ.com może podać liczbę od 1 do 5, odpowiadającą jego nastawieniu do dalszej współpracy (LWA) z określonym zleceniodawcą (tj. klientem indywidualnym lub biurem tłumaczeń). Użytkownik może też wpisać przy podanej liczbie jednowierszowy komentarz. W odpowiedzi zleceniodawca może również wpisać wiersz tekstu.

Blue Board jest kompletną, wyposażoną w opcję przeszukiwania bazą kartotek zawierających opinie o zleceniodawcach i ich odpowiedzi wraz z danymi kontaktowymi zleceniodawców.

1.2 - Glosariusz terminów Blue Board

Zleceniodawca: ten pojemny termin obejmuje agencje, biura tłumaczeń, klientów indywidualnych, jak również wszelkie inne osoby zlecające tłumaczenia. Blue Board jest bazą danych o zleceniodawcach uzupełnioną o opinie wystawione przez wykonawców.

Opinia: wykonawca umieszcza w bazie Blue Board „opinię”, która wyraża jego nastawienie do dalszej współpracy z danym zleceniodawcą. (Terminy takie, jak „ocena”, „recenzja”, itp., są mylące toteż należy ich unikać.)

LWA: nastawienie do dalszej współpracy (z danym zleceniodawcą.); odnosi się do części opinii wyrażonej liczbą w skali 1-5.

Komentarz: Opinia składa się z LWA (wymagane) i komentarza (opcjonalny). Komentarze powinny ograniczać się do wyjaśnienia powodów przyznania takiej, a nie innej wartości LWA; nie mogą zawierać ogólnych stwierdzeń na temat zleceniodawcy. (Przykład: Komentarz typu „są nieuprzejmi” nie jest dozwolony. Stwierdzenie natomiast „Byli wobec mnie nieuprzejmi” jest dozwolone, gdyż wyjaśnia, dlaczego wykonawca nie chce współpracować z danym zleceniodawcą.)

Odpowiedź: po wystawieniu opinii zleceniodawca ma możliwość odpowiedzieć na nią online.

Odpowiedzi zleceniodawców, podobnie jak komentarze wykonawców, muszą ograniczać się do wrażeń z pracy nad określonym projektem. Wszelkie uwagi osobiste są niedozwolone i będą usuwane przez personle portalu na prośbę urazonej osoby.

Autor opinii/odpowiedzi: wykonawca lub zleceniodawca, który wystawia opinię lub na nią odpowiada.

Średnie LWA: liczba wyrażająca średnią opinii LWA wystawionych danemu zleceniodawcy przez wykonawców.

Kartoteka: strona, na której znajdują się opinie/LWA dotyczące danego zleceniodawcy. Można uzyskać dostęp do kartotek poprzez następujący URL : http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Jakie są warunki umieszczenia opinii wyrażającej nastawienie do dalszej współpracy z danym zleceniodawcą?

Możesz umieścić opinię tylko o zleceniodawcach, dla których pracowałeś, jeśli wykonane prace dostarczyłeś w terminie, a zleceniodawcy nie zgłosili zastrzeżeń do ich jakości. Nie można wystawiać opinii wyłącznie na podstawie wrażeń z negocjacji, tłumaczeń próbnych lub innych wstępnych ustaleń.

Jeśli wykonałeś określoną pracę na rzecz klienta, lecz nie dostarczyłeś jej w terminie lub wykonałeś ją niestarannie, nie możesz wystawić opinii o zleceniodawcy. W bazie Blue Board nie wolno zamieszczać gróźb wobec zleceniodawców.

Zleceniodawcom (lub użytkownikom reprezentującym zleceniodawców) nie wolno wystawiać opinii na własny temat.

1.4 - W jakim stopniu dane Blue Board są godne zaufania?

Opinie znajdujące się w kartotekach Blue Board nie podlegają żadnej weryfikacji. Wyrażają one punkt widzenia osób, które je tu zamieściły. Przy wyciąganiu wniosków na podstawie opinii warto wziąć pod uwagę następujące czynniki: poziom aktywności, status zweryfikowanej tożsamości, rodzaj członkostwa, numery rejestracyjne i inne informacje o autorach opinii.

Nie należy polegać wyłącznie na wystawionych opiniach. Staraj się wyrobić własne zdanie zleceniodawcach, dla których pracowałeś, lub z którymi osobiście prowadziłeś negocjacje.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - W jaki sposób mogę przeglądać opinie umieszczone przez innych użytkowników, informujące o ich nastawieniu do dalszej współpracy z danym zleceniodawcą?

"Blue Board" to jedna z opcji dostępna w dziale „Praca“ w menu głównym. Do Blue Board można się też dostać bezpośrednio przez następujący odsyłacz: http://www.proz.com/blueboard

Po wejściu do bazy Blue Board można wyszukiwać zleceniodawców podając ich nazwy lub lokalizację.

2.2 - Jaki jest koszt uzyskania dostępu do kartotek Blue Board?

Pełnoprawni członkowie ProZ.com mają nieograniczony dostęp do wszystkich kartotek Blue Board. Użytkownicy, którzy nie mają płatnych kont, mogą uzyskać trwały dostęp do kartoteki konkretnego zleceniodawcy po wniesieniu jednorazowej opłaty w wysokości 50 centów US lub 50 punktów BrowniZ.

2.3 - Czy osoby, które nie mają płatnych kont, mogą przeglądać kartoteki Blue Board?

Tak. W tym celu trzeba się zalogować i kliknąć nazwę zleceniodawcy, któremu chce się wystawić opinię. Wówczas pojawi się komunikat informujący, że musisz wnieść odpowiednią opłatę w punktach BrowniZ lub w gotówce.

2.4 - Czy niepełnoprawni użytkownicy ProZ.com mogą umieszczać swoje opinie w bazie Blue Board?

Tak.

2.5 - W jaki sposób można poprosić innych, żeby wystawili opinię konkretnemu zleceniodawcy?

Jeśli zleceniodawca ma kartotekę Blue Board, trzeba wybrać opcję „Prośba o opinie“ na stronie z jego szczegółowymi danymi. Dzięki temu prośba o wystawienie opinii pojawi się na stronie głównej ProZ.com. Ponadto wszyscy, którzy wybrali opcję powiadamiania o takich prośbach, otrzymają stosowne zawiadomienie.

Jeśli interesujący Cię zleceniodawca nie ma jeszcze kartoteki Blue Board, to po dodaniu jego danych powiadomienie zostanie wysłane automatycznie. Możesz dodać kartotekę zleceniodawcy bez względu na to, czy jesteś członkiem ProZ.com czy nie. Trzeba jednak pamiętać, że z „Prośbą o opinie” na temat danego zleceniodawcy można wystąpić tylko raz w miesiącu.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - W jaki sposób można wystawić opinię zleceniodawcy, który nie figuruje w bazie Blue Board?

Jeśli chcesz wystawić opinię zleceniodawcy, który jeszcze nie figuruje w bazie Blue Board, skorzystaj z zakładki „Dodaj zleceniodawcę“, aby najpierw wprowadzić jego dane. Wystarczajcy poziom szczegółowości danych pozwoli uniknąć pomyłek.

2.8 - Czy można wystawić opinię o zleceniodawcy, jeżeli współpraca z nim ograniczała się tylko do wykonania tłumaczenia próbnego?

Nie.

Możesz wyciągnąć pewne wnioski na temat zleceniodawcy na podstawie tłumaczenia próbnego, negocjacji lub innych wstępnych ustaleń. Opierając się na dotychczasowych doświadczeniach, zdecydowaliśmy jednak, że Blue Board będzie służyć wyłącznie do wyrażania nastawienia do *dalszej* współpracy z określonym zleceniodawcą. Innymi słowy, musiałbyś przynajmniej przystąpić do realizacji „prawdziwego” projektu dla zleceniodawcy, aby móc wystawić o nim opinię.

2.9 - Czy można wystawić więcej niż jedną opinię o danym zleceniodawcy?

Tak, możesz każdemu zleceniodawcy wystawić jedną opinię w roku, pod warunkiem, że ponownie dla niego pracowałeś przed wystawieniem kolejnej opinii. Nie można wystawić kilku opinii na podstawie jednorazowej współpracy.

2.10 - Wystawiona opinia nie pojawia się.

Jeśli wystawiona przez Ciebie opinia nie pojawia się, to najpierw skontaktuj się z moderatorami ds. ofert pracy. Następnie sprawdź pisownię. Czasem opinie są usuwane z bazy Blue Board z powodu użycia nieodpowiednich znaków: np., nie wolno używać podwójnego cudzysłowu. Aby opinia została wyświetlona, trzeba zastąpić podwójny cudzysłów pojedynczym.

2.11 - Jak mogę zmienić opinię, którą umieściłem w bazie Blue Board?

Możesz zmienić wystawioną przez siebie opinię, klikając odsyłacz edycji po jej prawej stronie. Możliwość ta odnosi się jednak tylko do opinii, na które zleceniodawca jeszcze nie odpowiedział lub umieszczonych przed upływem roku. Wszelkie zmiany wymagają zatwierdzenia przez moderatorów.

Po nadesłaniu odpowiedzi przez zleceniodawcę opinii nie można już zmienić.

2.12 - Jak mogę usunąć opinię umieszczoną w bazie BB?

Możesz poprosić o usunięcie opinii, jeśli zleceniodawca jeszcze na nią nie odpowiedział. Musisz wówczas podać powód usunięcia i uzyskać zgodę moderatora na tę operację.

Jeśli zleceniodawca już odpowiedział na wystawioną opinię, to zgodę na jej usunięcie muszą wyrazić zarówno zleceniodawca, jak i wykonawca. Obie strony muszą uzgodnić to między sobą, a następnie każda z nich musi wysłać prośbę o usunięcie opinii z BB i potwierdzić swoją zgodę na jej ukrycie. Dopiero po otrzymaniu obu próśb obsługa techniczna portalu będzie mogła ukryć daną opinię.

Uwaga: Jeżeli można dowieść, że wystawiona przez wykonawcę opinia lub odpowiedź zleceniodawcy narusza regulamin BB lub jest niezgodna z prawem, to personel portalu może ją ukryć lub usunąć.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - W jaki sposób mogę umieścić swoją firmę w bazie Blue Board?

Dane zleceniodawcy pojawiają się w bazie Blue Board, o ile umieści je tam użytkownik ProZ.com. Może to zrobić każdy zarejestrowany użytkownik. Jeśli zlecasz tłumaczenia, to zachęcamy, abyś umieścił dane swojej firmy, co pozwoli wykonawcom zgłaszać opinie o niej. (Użytkownicy subskrybujący powiadomienia z Blue Board otrzymają prośbę o wystawienie opinii, wyrażających ich nastawienie do dalszej współpracy z Twoją firmą.)

Informacje o firmie można dodać tutaj: dodaj stronę zleceniodawcy

3.2 - W jaki sposób można zmienić dane kontaktowe firmy w dziale Blue Board?

Tylko administratorzy portalu i moderatorzy ds. ofert pracy/Blue Board mogą zmieniać dane kontaktowe zleceniodawcy przechowywane w bazie Blue Board. Aby poprosić o zmianę danych, prześlij Zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktuj się bezpośrednio z koordynatorami ds. ofert pracy.

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Czy można usunąć określone dane kontaktowe z Blue Board?

ProZ.com szanuje prawo do prywatności. Jeśli wolisz, aby określone dane kontaktowe nie były udostępniane publicznie, wyślij zgłoszenie do obsługi technicznej i opisz, co, i dlaczego chciałbyś usunąć. Weźmiemy Twoją prośbę pod uwagę.

Prosimy jednak uwzględnić, że pewne dane kontaktowe są niezbędne do publikowania ofert pracy na ProZ.com. Z tych wymagań nie możemy zrezygnować. (Zobacz DziałFAQ - Praca.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Czy mogę odpowiedzieć na opinię umieszczoną przez wykonawcę, wyrażającą jego nastawienie do dalszej współpracy z moją firmą?

Tak. Zleceniodawca otrzymuje e-mail o nadesłaniu opinii o nim. Jeśli nie dostałeś e-maila lub nie możesz go znaleźć, a chciałbyś skomentować opinię, prześlij swoją odpowiedź moderatorom ds. ofert pracy, podając nazwę/ nazwisko wykonawcy, którego ona dotyczy.

Prosimy też o kontakt z moderatorami ds. ofert pracy, jeżeli Twoim zdaniem zostały złamane zasady wystawiania opinii (np., w sytuacji, gdy opinię wystawiła osoba, która dla Ciebie nie pracowała).

W przypadku nieporozumień prosimy, aby zleceniodawcy kontaktowali się bezpośrednio z opiniodawcami. Niedozwolone jest jednak stosowanie gróźb lub wywieranie presji na użytkownika ProZ.com w celu uzyskania zmiany opinii na temat jego "nastawienia do ponownej współpracy" z twoją firmą. Tego rodzaju działania mogą doprowadzić do ograniczenia dostępu do ProZ.com.

Zarówno komentarze wykonawców, jak i zleceniodawców muszą ograniczać się do kwestii zawodowych i nastawienia do dalszej współpracy. Wyrażanie uwag o charakterze osobistym przez wykonawców bądź zleceniodawców jest niedopuszczalne; takie uwagi będą usuwane przez personel portalu na prośbę urażonej strony.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.