Aktywne słuchanie posługuje się trzema bardzo prostymi technikami ułatwiającymi zarówno podtrzymanie kontaktu jak i jego pełniejszy wymiar. Należą do nich: odzwierciedlanie, parafrazowanie i klaryfikacja. Każda z tych technik ma na celu aktywny i merytoryczny kontakt z rozmówcą oraz stałe prowadzenie dialogu aż do uzyskania wzajemnego pełnego zrozumienia. Odzwierciedlanie polega na nazywaniu zachowań rozmówcy pozwalającym podkreślić nie tylko zrozumienie przekazów werbalnych, ale i pozawerbalnych. Dzięki odzwierciedlaniu mówimy, jakie są według nas odczucia naszego rozmówcy. Możemy posłużyć się takimi zdaniami jak: - „Widzę, że nie jesteś zadowolony...”, - „Wygląda na to, że cię rozzłościłem”, - „Cieszę się, że jesteś zadowolony...”. Posługując się parafrazowaniem ujmujemy w inne słowa sens usłyszanych wypowiedzi, sprawdzając a w jakimś sensie również potwierdzając zrozumienie tego, co zostało powiedziane. W takim wypadku możemy posłużyć się zwrotami typu: - „O ile dobrze zrozumiałem...”, - „Czy chcesz przez to powiedzieć, że...”, - „Czy chodzi o to, że...” .
http://scholaris.pl/Portal?secId=U24H1PPK1YC08WAQ772T5LA5&re...

Szkolenie: Trening budowania autorytetu przywódcy [BERNDSON ...
Budowanie komunikacji, prowadzenie dyskusji - aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlenie. Ćwiczenie: Cel - Uświadomienie uczestnikom skutków braku ...
www.szkolenia.berndson.pl/kursySzkolenia_ TreningBudowaniaAutorytetuPrzywodcy.html - 25k - Kopia - Podobne strony