ProZ.com frequently asked questions

1 - Czym są zakupy grupowe (TGB)?

Zakup grupowy (w skrócie TGB) daje tłumaczom możliwość zakupu narzędzi CAT i innych programów komputerowych za dużo niższą cenę.

2 - Czym jest narzędzie CAT?

Skrót CAT oznacza „Computer Aided Translation Tool” (narzędzie do tłumaczenia wspomaganego komputerowo. Terminów „Translation Memory” (pamięć tłumaczeniowa) i „TM” czasem używa się w odniesieniu do takich narzędzi. Narzędzie CAT to program komputerowy, który poprawia wydajność pracy tłumacza.

3 - Gdzie znajdę aktualne kampanie?

Aby przejrzeć aktualne kampanie i/lub dołączyć do interesującej Cię kampanii, kliknij tutaj.

4 - Gdzie mogę sprawdzić szczegóły pakietu oferowanego w danej kampanii?

Szczegóły można wyświetlić po kliknięciu nazwy łącza danej kampanii. Nastąpi przekierowanie na stronę, gdzie umieszczone są wszystkie szczegóły dotyczące pakietu, łącznie z opisem produktu i informacjami na temat oferowanej zniżki.

5 - Czy cena uwzględnia podatek VAT?

Nie, cena nie zawiera podatku VAT. Przed zakupem oprogramowania prosimy o sprawdzenie następujących informacji: jeżeli mieszkasz na terenie UE i nie posiadasz numeru VAT UE, zgodnie z przepisami międzynarodowymi podatek VAT zostanie naliczony przez producenta/sprzedawcę oprogramowania. Obywatele UE mogą sprawdzić swój numer VAT tutaj

6 - Znalazłem kampanię, do której chcę dołączyć. Co powinienem zrobić?

Aby zapisać się na pakiet oferowany w danej kampanii, wystarczy kliknąć łącze „Dołącz do grupy kupujących”.

Następnie pojawi się prośba o potwierdzenie zamiaru realizacji zakupu.

7 - Dołączyłem do zakupu grupowego, ale liczba kupujących nie osiągnęła wymaganego poziomu, a zbliża się data zakończenia oferty. Czy mimo to będzie można zrealizować zakup?

To zależy. Niektóre zakupy grupowe kończą się w dniu zakończenia oferty, nawet jeżeli nie osiągnięto wymaganej liczby kupujących. Jednak w większości przypadków zakup jest możliwy dopiero, gdy dołączy wymagana liczba kupujących, jeżeli w dniu zakończenia oferty było ich za mało.

8 - Dołączyłem do zakupu grupowego. Osiągnięto już wymaganą liczbę osób i oferta kończy się dzisiaj. Co się teraz stanie?

Otrzymasz e-mail z wezwaniem do zapłaty wraz z łączem umożliwiającym realizację płatności i dokończenie zakupu. Te wiadomości są wysyłane automatyczne i mogą trafić do folderu ze spamem. Prosimy o sprawdzanie folderów ze spamem. Jeżeli nie otrzymałeś łącza do realizacji płatności, prosimy o przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej tutaj

9 - Zakończyła się oferta zakupu grupowego (TGB), do którego się zgłosiłem. Widzę, że inni już zapłacili. W jaki sposób mogę zrealizować płatność?

Informacje dotyczące płatności w ramach zakupów grupowych przesyłane są pocztą elektroniczną po spełnieniu wymagań. Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z takimi informacjami, sprawdź folder Spam. Jeżeli jej tam nie ma, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej, a pracownicy portalu udostępnią potrzebne informacje.

10 - Czy mam wysłać potwierdzenie realizacji płatności do pracownika portalu ProZ.com?

Tak, aby umożliwić aktualizację statusu płatności na stronie zakupu grupowego, po zrealizowaniu płatności należy powiadomić o tym zespół TGB, wysyłając e-mail na adres [email protected]. Prosimy o dołączenie dowodu płatności w celach referencyjnych.

11 - Czy łącze umożliwiające realizację płatności po jakimś czasie wygasa?

Tak, po otrzymaniu wiadomości e-mail z takim łączem masz określony czas (około trzech dni roboczych) na realizację płatności. Jeżeli nie zdążysz przed terminem wygaśnięcia łącza, musisz poczekać na kolejną ofertę zakupu grupowego.

12 - Jaka liczba kupujących jest potrzebna do realizacji zakupu grupowego?

W zależności od kampanii liczba ta zwykle wynosi od 20 do 50 osób.

13 - Myślę, że moi znajomi mogą być zainteresowani zakupem grupowym. Jak mogę łatwo ich o tym powiadomić?

Aby poinformować kolegów o kampanii TGB, wystarczy skorzystać z opcji „Powiadom znajomych”.

14 - Byłem na liście oczekujących w TGB, ale dziś oferta została zakończona i nie zostałem zapisany. Czy moje nazwisko zostanie automatycznie dopisane do listy kupujących w ramach kolejnej oferty zakupu grupowego tego produktu?

Nie, lista oczekujących umożliwia otrzymywanie powiadomień o kolejnych ofertach zakupu grupowego dotyczącego danego produktu. Powiadomienie ma za zadanie przypomnieć użytkownikowi o nowej ofercie TGB. Konieczne jest jednak ponowne zapisanie się na listę kupujących.

15 - Czym jest lista życzeń?

Lista życzeń to miejsce umożliwiające określenie oczekiwanej ceny za produkt w ramach potencjalnego zakupu grupowego.

16 - Gdzie mogę znaleźć stronę z listami życzeń?

Listy życzeń można znaleźć tutaj.

17 - Na żadnej liście życzeń nie ma interesującego mnie produktu. Co mogę zrobić?

Możesz utworzyć listę życzeń dla tego produktu, klikając łącze „Dodaj wpis na listę życzeń TGB”.

18 - Czy oprogramowanie SDL TRADOS jest rozpowszechniane w wersji pudełkowej czy w wersji do pobrania?

Oprogramowanie SDL TRADOS jest dostępne do pobrania ze strony SDL. „Pudełka” z dyskami CD i dokumentacją można zakupić osobno od firmy SDL w cenie ok. 50 USD.

19 - W jaki sposób mogę uzyskać dodatkową kopię oprogramowania SDL TRADOS w razie awarii komputera lub potrzeby ponownej instalacji?

Oprogramowanie można pobrać i zainstalować na dowolnej liczbie komputerów, jednak w takim przypadku będzie trzeba zdezaktywować i ponownie aktywować licencję, aby uniknąć uruchomienia programu na dwóch komputerach komputerach jednocześnie. W celu jednoczesnego korzystania z programu na dwóch komputerach należy zakupić wersję „plus” oprogramowania. Jeżeli Twój komputer ulegnie awarii lub będziesz potrzebować dodatkowej kopii z innego powodu, skontaktuj się z zespołem ds. obsługi klienta SDL TRADOS lub na stronie SDL My Account sprawdź informacje dotyczące reaktywacji licencji.

20 - Kupiłem Trados/Wordfast, ale nie otrzymałem klucza licencyjnego / nie mogę pobrać / nie mogę zainstalować oprogramowania.

Po zakupie oprogramowania na portalu ProZ.com przesyłamy wszystkie informacje do danej firmy. Nie odpowiadamy za wsparcie techniczne produktu, a jedynie go promujemy i udostępniamy członkom portalu specjalne ceny.
W przypadku problemów z kluczami licencyjnymi, pobieraniem, korzystaniem lub w razie pytań dotyczących któregokolwiek z tych produktów, prosimy o kontakt z działem wsparcia odpowiednich firm.

Wsparcie dla oprogramowania Trados w zakresie instalacji

Forum wsparcia dla oprogramowania SDL Trados w portalu ProZ.com

Wordfast

Forum wsparcia dla oprogramowania Wordfast

Baza wiedzy na temat oprogramowania Wordfast

21 - Zapłaciłem już, ale wciąż otrzymuję e-maile i powiadomienia dotyczące płatności?

Jeżeli otrzymujesz powiadomienia lub prośby o uiszczenie płatności, oznacza to, że nie został zaktualizowany Twój status na stronie zakupu grupowego, w którym wziąłeś udział. Po zrealizowaniu płatności w ramach zakupu grupowego powinieneś otrzymać pokwitowanie lub nr licencji. Wystarczy przesłać ten numer na adres [email protected], a Twój status zostanie zmieniony na „paid” i przestaniesz otrzymywać tego typu powiadomienia.

22 - Zapłaciłem, ale nie otrzymałem certyfikatu licencyjnego ani pokwitowania?

W przypadku płatności kartą kredytową transakcja przebiega bardzo szybko i nr licencji lub pokwitowanie powinieneś otrzymać w ciągu kilku godzin (nie później niż w ciągu 24–36 godzin). Sprawdź swój folder ze spamem w skrzynce pocztowej, ponieważ takie wiadomości są generowane automatycznie i są często przechwytywane przez filtry antyspamowe. W przypadku płatności przelewem, czekiem, przekazem pieniężnym lub inną metodą, przetwarzanie transakcji może potrwać nieco dłużej. Realizacji płatności przelewem i czekiem może potrwać nawet 3–5 dni. W przypadku płatności poprzez PayPal lub Moneybookers (metoda dostępna tylko w niektórych zakupach grupowych) należy powiadomić pracowników portalu ProZ.com, zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail dotyczącej płatności w ramach TGB.