A comunicação empresarial está a viver a sua época áurea. A figura do director de comunicação passou a ocupar um papel secundário, adquirindo cada vez mais funções e a tornar-se, em muitas ocasiões, o braço direito de presidentes e conselheiros delegados de grandes empresas.
Diversos factores apontam na mesma direcção. A evolução pela qual passou este sector dentro das organizações, assim como o crescente aparecimento de agências e consultorias especializadas nestes serviços, não é mais do que a confirmação de que a maneira de comunicar e de se relacionar com os diferentes públicos das empresas é fundamental para o seu desenvolvimento. Um estudo da Associação de Executivos de Comunicação (Dircom) assegura que 78% das empresas dispõem de um departamento de comunicação. As empresas deram-se conta de que neste ambiente empresarial tão competitivo têm que oferecer alguma coisa mais além de um produto. Uma boa relação com todos os seus públicos pode revelar-se uma grande vantagem. Por este motivo, explica-se o crescimento do sector, tanto no interior das empresas como através de fornecedores externos, que são as agências e as consultorias de comunicação, importantes aliados para os executivos desta área.
O que se passou foi que, com o tempo, as funções e as responsabilidades do director de comunicação cresceram e actualmente vão muito além da assistência às reuniões com os meios de comunicação. Portanto, as qualificações que um director de comunicação deverá ter vão mais além de saber organizar uma conferência de imprensa ou saber redigir um comunicado. Também é preciso saber antecipar-se, ter uma visão empresarial e estratégica e conseguir assessorar toda a organização. Entre as novas funções que os directores de comunicação desenvolvem encontram-se a gestão da marca, a organização de eventos, o marketing ou as acções com os trabalhadores. Neste sentido, tiveram que se passar muitos anos até que toda a organização empresarial tenha aceite e assumido a presença do departamento de comunicação e entendido que o seu trabalho é mais uma parte da estratégia da empresa.