La comunicación empresarial está viviendo su época dorada. La figura de director de comunicación ha pasado de ocupar un papel secundario, a adquirir cada vez más funciones y a convertirse, en muchas ocasiones, en la mano derecha de presidentes y consejeros delegados de las grandes empresas.
Varios factores apuntan hacia un mismo sentido. La evolución que ha experimentado este sector dentro de las organizaciones, así como la creciente aparición de agencias y consultorías especializadas en estos servicios, no hacen otra cosa que confirmar que la manera de comunicar y de relacionarse con los distintos públicos de las empresas resulta fundamental para su desarrollo. Un estudio de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) asegura que el 78 % de las empresas disponen de un departamento de comunicación. Las empresas se han dado cuenta de que, en este marco empresarial tan competitivo, deben ofrecer algo más que un producto. Una buena relación con todos los públicos puede suponer una gran ventaja. Por este motivo se explica el crecimiento del sector, tanto dentro de las compañías como a través de proveedores externos, como las agencias y consultorías de comunicación, aliados importantes de los directivos de este ámbito.
Y es que, con el tiempo, las funciones y las responsabilidades del director de comunicación han aumentado y ahora van más allá de la atención a las preguntas de los medios de comunicación. Por lo tanto, las habilidades con las que ha de contar un director de comunicación van más allá de saber organizar una rueda de prensa o saber redactar un comunicado. También debe saber anticiparse, tener una visión empresarial y estratégica, y poder asesorar a toda la organización. Entre las nuevas funciones que los directores de comunicación llevan a cabo encontramos la gestión de la marca, la organización de eventos, la mercadotecnia o las acciones con los trabajadores. En este sentido, han tenido que pasar muchos años para que toda la organización empresarial haya aceptado y asumido la presencia del departamento de comunicación y haya entendido que su acometido es una parte más de la estrategia de la empresa.